Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
- Kaupa on võimalik tellida järgnevatesse riikidesse: Eesti
- Kui kaupa ei ole võimalik valitud transpordiviisiga saata, siis võtame Teiega ühendust sobiva transpordi leidmiseks. Kui uus transpordiviis on kallim, siis esitame lisaarve transpordi eest. Kui pakutud lahendus ei sobi, siis kanname raha tagasi.
- Omniva ja Itella pakiautomaadid hinnaga 4,28/2,99. (Hinnad võivad ajas muutuda)
- 14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
- Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
- Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus meiliaadressile info@mugdesign.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. (Vaata Pretensioonide esitamine)
- Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).
- Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
- Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt arve alusel saadud tasud.
- Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on arvel kajastuva esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
- Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
PRETENSIOONIDE ESITAMINE
Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt 14 päeva jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile info@mugdesign.ee või helistada telefonil: 56840790.
Tuleb arvestada, et kui kauba kättesaamisel puuduste esitamist 14 päeva jooksul peale selle ostmist pole esitatud, siis on Veebipoel õigus taganeda tagasimaksest.
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 14 päeva jooksul.
E-kirja pealkiri: Toote tagastus
E-kirja sisu:
- tagastatav toode
- arve number
- kaubal esinev puudus(Võimalusel pilt)
- enda nimi ja telefoni number
Puudusega kauba on kohustatud müüja parandama, kui katkist toodet ei ole võimalik parandada, siis asendatakse see uuega.
Vaidluste lahendamine
Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.